Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 4 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Quiet Stocks z siedzibą w Rudzie Śląskiej przy ul. Prusa Bolesława 60, 64-609 Ruda Śląska, zwanej dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
3. Poprzez złożenie zamówienia na usługi, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Quiet Stocks, świadczący usługi personal shopping na terenie Polski.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa - każda z usług oferowanych przez Usługodawcę, w szczególności personal shopping, doradztwo zakupowe, pomoc w wyborze prezentów, planowanie budżetu zakupowego.
4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Personal Shopping - indywidualne zakupy dopasowane do potrzeb, budżetu i preferencji Klienta
2. Doradztwo zakupowe - profesjonalne porady dotyczące wyboru produktów, porównanie cen i jakości
3. Prezenty i okazje - pomoc w wyborze idealnych prezentów na każdą okazję
4. Planowanie budżetu - pomoc w planowaniu budżetu zakupowego i znajdowanie najlepszych ofert
5. Konsultacje - doradztwo w zakresie zakupów i trendów rynkowych

§ 4. Zasady zawierania umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Usługodawcę zamówienia złożonego przez Klienta.
2. Zamówienie można złożyć poprzez:
   • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Kontakt telefoniczny: +48 352 621 214
   • Kontakt e-mailowy: [email protected]
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.
4. Szczegóły realizacji usługi, w tym zakres, terminy i wynagrodzenie, ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju i zakresu usługi.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Płatność za usługi następuje:
   • Przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę
   • Gotówką - w przypadku usług świadczonych bezpośrednio
   • Kartą płatniczą - w przypadku bezpośredniej obsługi
4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i najlepszymi praktykami.
2. Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie i zależą od złożoności zadania.
3. Klient zobowiązuje się do:
   • Dostarczenia wszystkich niezbędnych informacji do realizacji usługi
   • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do właściwej realizacji usługi
   • Terminowego dokonywania płatności

§ 7. Prawa i obowiązki stron

7.1 Prawa Klienta:

• Otrzymanie usługi zgodnej z umową
• Informowanie o postępach w realizacji zlecenia
• Wnoszenie uwag i sugestii dotyczących sposobu realizacji usługi
• Rezygnacja z usługi za 48-godzinnym wypowiedzeniem

7.2 Obowiązki Klienta:

• Terminowe dokonywanie płatności
• Dostarczenie kompletnych i prawdziwych informacji
• Współpraca z Usługodawcą
• Przestrzeganie ustaleń dotyczących realizacji usługi

7.3 Prawa Usługodawcy:

• Otrzymanie wynagrodzenia za świadczone usługi
• Żądanie dostarczenia niezbędnych informacji
• Odmowa realizacji usługi niezgodnej z prawem lub dobrymi obyczajami
• Rozwiązanie umowy w przypadku naruszenia jej postanowień przez Klienta

7.4 Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług zgodnie z umową
• Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Informowanie Klienta o postępach w realizacji zlecenia
• Dochowanie należytej staranności przy świadczeniu usług

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych, jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się za zgodą Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć na adres:
   • E-mail: [email protected]
   • Adres pocztowy: Prusa Bolesława 60, 64-609 Ruda Śląska
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w zakresie zwykłych następstw naruszenia umowy, które można było przewidzieć w chwili jej zawarcia.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki działań podjętych przez Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy
   • Szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
   • Zmiany cen produktów u sprzedawców
   • Niedostępność produktów u sprzedawców

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres:
   • E-mail: [email protected]
   • Adres pocztowy: Prusa Bolesława 60, 64-609 Ruda Śląska
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres wskazany przez Klienta.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Klient może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.

§ 13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu i zawieranych umów jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. W przypadku Klientów będących konsumentami, właściwość sądu określona jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci będą informowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
2. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 lipca 2025 roku.

§ 15. Dane kontaktowe

Quiet Stocks
Adres: Prusa Bolesława 60, 64-609 Ruda Śląska
Telefon: +48 352 621 214
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: quiet-stocks.com